Donde se esconde el trabajo manual en una empresa que crece

El trabajo lento casi nunca es un gran problema. Son cien pequenos traspasos que nadie ha cuestionado en anos.

Cuando una empresa crece, el trabajo manual suele crecer en silencio. Una persona copia datos de un sistema a otro. Un responsable revisa una hoja cada manana. Un equipo espera una confirmacion por email.

Ninguna de estas tareas parece peligrosa por separado. Juntas, frenan la empresa y hacen que gente buena dedique demasiado tiempo a mantener la maquina en marcha.

El primer paso no es elegir una herramienta. El primer paso es nombrar el trabajo que se repite, las decisiones que se retrasan y los lugares donde la informacion se queda atascada.